2022年7月12日下午,宜昌市残疾人就业服务中心组织城区盲人按摩店经营者及家属代表15人,前往豪爵(湖北)健康管理有限公司长江广场店参观学习,为盲人按摩店主牵线搭桥,输送先进的机构管理服务理念、提供有针对性的创业指导、提升目标顾客群体认知。
2022年,在开展党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动中,就业中心工作人员深入盲人按摩店和经营者进行了交心谈心,切实了解到他们对于创新服务的诉求。“残疾朋友需要什么,我们就干什么”,就业中心联合行业领军企业开展此次活动,将盲人朋友的迫切需求与工作结合起来,实地解决了残疾人急难愁盼的问题,为提升我市城区盲人按摩服务水平、促进我市盲人按摩事业稳步发展做出了重要贡献。
参观从店内金牌管家的讲解开始,盲人店主们观看了足疗按摩店面的整体装潢,功能房内相关设施设备的设计和摆放,了解了豪爵公司在技术人员培养、文化底蕴培育、服务项目创设等方面的理念,触摸了按摩店面店内的陈设和用具,体验了营销、餐饮、技术人员的专业服务。参观完毕,大家纷纷点赞叫好。店主向龙安说“今天一行收获颇多,不仅开阔了眼界,还对环境、技术、礼仪方面也有了不同的认识,在今后的服务中可以学习借鉴,朝着这方面努力发展”。店主曹孙荣说“感谢残联组织给予的这次参观学习的机会,这次参观不仅增长了见识,还解决了最近困扰我的一个小问题。当今社会是一个科技飞速发展的社会,今天看到这里的模式及环境,发现之前经营中的有些想法已经过时了,先进理念是值得学习的,但这些对于我们盲人来说是一个很大的挑战,虽然目前可能没法达到,但是相信今后我们会一步一步向此靠拢”。
随后的座谈异常热烈,豪爵运营总监肖艳针对盲人星级评选现场考察时的情况和发现的问题给按摩店主提出了几点建议“疫情后时代,要注意卫生安全,所有用品做到一客一换;经营店面要长远,要给员工购买保险;消防安全很重要,店面要配备灭火器材及组织员工进行消防培训”话音未落,大家赞赏声、鼓掌声纷纷响起,激动的表示,“豪爵的理念是走在前列的,文化价值输出、服务礼仪和培训都值得借鉴,我们盲人朋友的进步空间还很大,要不断探索,更新,大家一起学习一起进步”。在欢声笑语中此行参观画上了完美的句号。